Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie itsCally.com Daten verarbeitet, wenn Besucher die Website, die Browser-Demo, Testanrufe, das Dashboard und die Google Kalender-Integration nutzen.

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für diese Website und den Dienst Cally ist itsCally.com. Kontakt: [email protected].

Welche Daten verarbeitet werden

• Website-Zugriffe, technische Logdaten und Sicherheitsereignisse.
• Dashboard-Kontoangaben wie Name, E-Mail, Unternehmensdaten und Konfiguration der Telefonassistentin.
• Browser-Demo-Audio, Anrufmetadaten, Transkripte und Zusammenfassungen, soweit dies für die Live-Demo oder Telefonassistenz erforderlich ist.
• Telefonnummern, wenn ein Nutzer einen Testanruf oder die Telefonassistenz per Rufnummer nutzt.
• Google Kalenderdaten, wenn ein Nutzer den Kalender ausdrücklich verbindet.

Google Kalender

Cally nutzt Google Kalender nur, wenn ein angemeldeter Nutzer die Verbindung über den Google-Zustimmungsbildschirm erlaubt. Cally verwendet den Scope https://www.googleapis.com/auth/calendar.events, um freie Zeiten zu prüfen und Termine im verbundenen Kalender anzulegen, zu aktualisieren oder zu löschen. Google-Zugriffstokens werden verschlüsselt gespeichert.

Google-Nutzerdaten werden nicht verkauft und nicht für Werbung verwendet. Der Zugriff dient ausschließlich der Terminbuchungsfunktion innerhalb von Cally.

Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung der Website und des Dashboards.
• Durchführung der Browser-Demo, von Testanrufen und Kundenanrufen.
• Konfiguration, Betrieb und Verbesserung der Telefonassistentin.
• Terminprüfung und Terminbuchung über verbundene Kalender.
• Sicherheit, Missbrauchsschutz und Fehleranalyse.

Speicherung und Löschung

Anrufinhalte (Transkripte und Zusammenfassungen) werden standardmäßig nach 30 Tagen automatisch gelöscht, Termindaten nach 180 Tagen. Darüber hinaus werden Daten nur so lange gespeichert, wie sie für Betrieb, Sicherheit, Nachvollziehbarkeit oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind. Nutzer können die Google Kalender-Verbindung jederzeit im Dashboard trennen.

Eingesetzte Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Zur Bereitstellung des Dienstes setzen wir die folgenden Auftragsverarbeiter ein. Mit ihnen bestehen bzw. werden Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Soweit ein Anbieter ein US-Unternehmen ist oder Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) und — soweit der Anbieter zertifiziert ist — des EU-US Data Privacy Framework.

• Hetzner Online GmbH — Hosting von Anwendung und Datenbank (Deutschland, EU).
• Mistral AI — Sprachverständnis und Gesprächszusammenfassung (Frankreich, EU).
• Microsoft Azure Speech — Sprachsynthese; Verarbeitung in der Region Westeuropa (Microsoft ist ein US-Unternehmen).
• Deepgram, Inc. — Spracherkennung; Verarbeitung über den EU-Endpunkt api.eu.deepgram.com (US-Unternehmen).
• Twilio Inc. — Telefonie und Übertragung des Anruf-Audios (US-Unternehmen).
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — Kalender und Anmeldung, nur nach ausdrücklicher Verbindung durch den Nutzer (US-Konzern).
• Cloudflare, Inc. — Auslieferung der Website (US-Unternehmen).
• Resend — Versand von Zusammenfassungs-E-Mails, sofern diese Funktion aktiviert ist (US-Unternehmen).

Rechte der Nutzer

Nutzer können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Anfragen bitte an [email protected].